Как пишет The Independent, по достоверным имеющимся данным The Times, система энергоснабжения центра Boadicea House была в отличном рабочем состоянии, однако ее отключили.
Мужчина случайно выключил электроснабжение в дата-центре, что повлекло сбой в работе информационных систем «British Airways». Последующее расследование инцидента сконцентрируется на человеческом факторе, но не на ошибке оборудования, оно работало «идеально». 27 мая авиакомпания British Airways отменила все рейсы из лондонских аэропортов Хитроу и Гатвик в связи с компьютерным сбоем.
Компания CBRE, работники которой обслуживают дата-центр BA по договору, отрицает, что уже удалось выявить человеческий фактор в данной трагедии.
75 тыс. пассажиров, ожидавших свои рейсы в 2-х крупнейших аэропортах Британии - Хитроу и Гэтвик — вынуждены были перенести поездку. Закончили свою работу колл-центр и сайт компании. В компании предпосылкой сбоя назвали проблемы с подачей электрической энергии.