Спасательная операция прошла в Засвияжском районе 24 мая около 4 часов вечера. Около четырех часов дня в службу спасения позвонили граждане домов по улице Лихачева, которые проинформировали: дети во время прогулки отыскали мужчину, застрявшего головой в теплотрассе под мостом на Московском шоссе. Мужчина 1967-ого года рождения, по имени Сергей, вероятно, не имел определенного места проживания. Голова у него была сдавлена под металлической балкой в трубах теплотрассы.
По имеющейся достоверной информации на данный момент ГУ МЧС Российской Федерации по Ульяновской области, прибывшие работники городской поисково-спасательной службы обнаружили мужчину, на вид без определенного места проживания.
Пострадавший был в сознании, однако безумно истощен, самостоятельно не передвигался. Профессионалы не смогли узнать, сколько времени 50-летний мужчина провёл в таком положении. Он был безумно истощен и в критическом состоянии его доставили в клинику.