Накануне, 10 мая, вечером в дежурную часть милиции в Костроме поступил знак о бомбе в одном из колл-центров. 7 мая после 19:00 он позвонил в колл-центр, расположенный по адресу: ул. Ерохова, 3а, и сообщил, что в помещении бомба.
Сотрудниками организации это сообщение было немедленно передано милиции.
Прибывшие на место происшествия оперативники оцепили место ЧП и эвакуировали из здания всех людей.
Кинологи с собаками обследовали сооружение внутри и снаружи, никаких взрывных устройств не нашли. После того, как объект обследовали кинологи и взрывотехники, стало ясно — никаких рискованных предметов на территории организации нет.
Тем временем работники уголовного розыска вместе с УФСБ установили, что звонок поступил из Ульяновска.
Надежда Угарова, работник колл-центра: «В 18:59 на линию УКВ поступил звонок». В процессе расследования полицейские установили личность звонившего. Позже обнаружился и сам звонивший — 17-летний местный гражданин.
Обследовав сооружение, кинологи и взрывотехники констатировали — сообщение о бомбе неверное. Уже в милиции парень признался, что звонок сделал просто так, ради веселья, безусловно не раздумывая о последствиях.