По утверждению клиента, в сей день ему довелось приходить в почтовое отделение на проспекте 25 Октября в Гатчине два раза. Максиму довелось снова идти в почтовое отделение уже с нужной бумагой, но этот визит завершился для него оскорблениями и опасностями со стороны рабочего почты. После путешествия домой и обратно, снова отстояв очередь, поиски почтовых служащих затруднились по той причине, что номер извещения отличался от трек-номера, и всю свою злость оператор переместила на молодого человека. Работающая в тот день женщина не смогла отыскать посылку по номеру извещения, так как извещения у мужчины при себе не оказалось.
На собственной страничке «ВКонтакте» Ильин спрашивает совета у пользователей Сети, как ему лучше поступить. Я попросил девушку посмотреть по номеру мою посылку, она тщательно стала искать, к ней подключилась еще одна, белее опытная (как я подумал), однако не здесь то было, к моему сожалению. Свою досаду по этому поводу девушка решила выразить в нелестных высказываниях в адрес клиента.
Мужчина попросил сотрудницу Почты РФ перестать грубить, отметив, что с ней он говорит вполне корректно.
«Проведена внутренняя проверка. Сотрудница, допустившая грубое обращение с посетителем, будет уволена».
«Ой, мне грубить дорого выйдет». Ильин ответил, что девушка была «южных кровей без выразительного акцента». Женщина, занимающаяся выдачей посылок, пообещала зарезать гостя «как барана».
Возмущённый клиент, которому удалось заснять момент перепалки на видео, попросил у собственных фолловеров в сети совета: написать объявление в полицию на неласковую сотрудницу почтового отделения либо в личном порядке обратиться в суд.