«Всего в российской столице размещено 470 отделений „Почты России“, из которых в 314 внедрена система электронных очередей», — говорится в заявлении.
В Калининграде «Почта России» внедрила систему электронной очереди в 12 отделениях. В том числе 352 очереди появились в Московском регионе. В нынешнем году планируется оборудовать такими системами еще 1,5 тыс. почтовых отделений.
Благодаря новоиспеченной системе время обслуживания клиентов значительно сократится, помимо этого удастся отследить работу любого оператора отдельно и отделения в целом.
По общефедеральной статистике, время ожидания в отделениях, имеющих систему «электронная очередь», уменьшилось до 9,5 мин., время получения услуги — до 3,5 мин.
До этого портал URA.RU сказал, что «Почта России» засекретила доставку заявлений дронами. «В случае нарушения целевого показателя времени ожидания приема клиентом система автоматом отправляет соответствующее сообщение начальнику отделения». Всего потребность сети «Почты России» в системах электронной очереди составляет 5 тыс. аппаратно-программных комплексов. Все оборудование и программное обеспечение русского производства.
Всего в государстве новейшую систему внедрили в 1 500 отделениях «Почты России». Таким образом, не тратятся ненужные средства, и появляется возможность снабдить электронными очередями большее количество отделений. Они оборудуются, в первую очередь, в отделениях почтовой связи с наиболее интенсивным трафиком, имеющих не менее 3-х окон для приема гостей.
В целом потребность сети «Почты России» в системах электронной очереди составляет приблизительно 5 тыс. аппаратно-программных комплексов.