Солдатенков также разъяснил, что предпосылкой трагедии стал сбой программного обеспечения на одном из главных системных элементов «Мегафона». Люди массово выражали недовольствие на отсутствующую рабочую сеть в столице, Самаре, Нижнем Новгороде, Волгограде, Уфе, Тольятти, Санкт-Петербурге, Казани и Рязани, и ряде иных городов.
Напомним, 19 мая в Самаре появились проблемы со связью у абонентов сети «МегаФон».
— Действовать всё это будет следующим образом: до 31 мая абонентам необходимо будет активировать эту услугу, выбрать ее, человеку придёт СМС, а после на протяжении месяца можно ею воспользоваться. «Что касается компенсации, то пользователям посоветовали хорошие варианты». Мобильный оператор предлагает на выбор один из 3-х способов компенсации: 1 Гб трафика и 50 мин. голосовой связи; 2 Гб трафика либо бесплатный просмотр одного из фильмов на «МегаФон. ТВ».
«О деталях буде сообщено в SMS любому абоненту на протяжении недели».
Генеральный руководитель компании «Мегафон» Сергей Солдатенков поведал о компенсациях всем клиентам, оказавшимся без связи в конце рабочей недели 19 мая из-за крупнейшего сбоя программного обеспечения. Без голосовой связи на пару часов остались абоненты в российской столице и нескольких крупных городах Поволжья.
Пострадавшие от сбоя в глобальной паутине абоненты Мегафона могут пользоваться одним из 3-х способов компенсации.
Как пояснили в пресс-центре компании, срок действия предложений 30 дней и подключить их можно будет до 31 мая. По утверждению Солдатенкова, с сегодняшнего дня, можно получить ее без обращения.
В итоге многие абоненты оператора остались без голосовой связи, а в некоторых случаях — и без мобильного интернета. Для них выдумали возможность дать им посмотреть фильм, который, если его покупать, стоит 300 руб. В пресс-центре «Мегафона» агентству ТАСС проинформировали, что предпосылкой сбоев в голосовой связи стала авария одного из элементов сетевого оборудования. На сегодняшний момент работа сеть функционирует в обычном режиме. Такая грандиозная авария произошла в первый раз, и в данный момент связь на 100% восстановлена и работает в обычном режиме.