На поиски туристки cотрудники экстренных служб вышли уже в темноте, поздним вечером, когда в МЧС обратился, около 23 часов 20 апреля, парень девушки. В одиннадцать вечера в спасотряд позвонил мужчина и сказал - в горах потерялась его подруга. Вначале он питался отыскать девушку самостоятельно, созваниваясь с ней, однако через некоторое время у туристки сел телефон.
Прибывшие работники МЧС обследовали территория и спустя пару часов обнаружили 25-летнюю жительницу столицы в горно-лесной местности ближе к поселку Мацеста.
Помощь медперсонала найденной не потребовалась. Cотрудники экстренных служб на служебном автомобиле вывезли ее и молодого человека из леса в город.
О том, что гражданин столицы заблудился в окрестностях Сочи, стало известно вечером в конце рабочей недели, 18 марта. О пропаже в 23:00 спасотряду проинформировал ее юноша.