Антивирус стал перекрыть фейсбук и удалять Windows. У тыс. людей начались проблемы с работой Windows. По неведомым причинам приложение после обновления начало отмечать системные фалы Windows как вредные и массово посылать их в карантин. Кроме этого, веб-сайт соцсети фейсбук также выявился недоступен, так как защита начала опознавать его как фишинговый ресурс.
В ответ на сотни жалоб пользователей руководство американской компании сначала опубликовало в твиттере памятку о вредоносном программном обеспечении, однако потом всё-таки признало проблему и сообщило, что сбой устранён.
Юзеры пожаловались на появившиеся проблемы на официальном сайте Webroot компании, а еще опубликовали эту информацию в сети Твиттер. Тем не менее, Webroot начал принимать их за троян W32.Trojan.Gen, и в итоге перемещения файлов компьютеры стали демонстрировать ошибку, что в некоторых случаях привело к выходу их из строя.
Юзеры антивируса Webroot массово информируют о сбоях в его работе.
Неизвестно, сколько именно пользователей пострадали, однако по статистике за 2016 год общее число пользователей Webroot составляло 30 млн. В итоге инцидента пострадали и корпоративные клиенты.