Программа замены коснулась всех собственников, которые приобрели свои ноутбуки в период с июня 2012 по 16 октября 2016 г. Поэтому советуют продуть клавиатуру при помощи баллончика со сжатым воздухом либо же пользоваться гарантией и вернуть проблемный MacBook Pro.
Если вы приобрели 12-дюймовый MacBook либо MacBook Pro с экраном Retina, однако у него появились проблемы с антибликовым покрытием, то компания его бесплатно починит. Кнопка K часто перестает работать, после этого на нее нужно нажать как минимум 5-ти раз.
Что касается странных звуков при нажатии клавиш, то они появляются как на превосходно разогретых ноутбуках, так и на устройствах, которые только включены.
«Затронуты клавиши Caps Lock, левый Option, в уникальных случаях Delete, „H“ и „C“», — пишет он.63 из 64 клавиш работают отлично. Однако в некоторых паролях встречается буква «i», поэтому очень часто я ввожу неправильно слово. «Выяснилось, что баг бывает чаще, если есть небольшая задержка перед тем, как отпустить клавишу», — пишет пользователь morning-news.ru.
Иные жалобы связаны с тем, что к различным клавишам нужно прикладывать разные усилия: на некоторые кнопки приходится нажимать сильнее, чем на остальные.
Apple официально не комментирует жалобы на клавиатуру MacBook.
Клавиатура Apple MacBook Pro начинает громко клацать в процессе нажатий клавиш, ну и сами эти нажатия могут обрабатываться не всегда, что исключает любую работу с большими массивами текстовой информации. Apple разрабатывала новый механизм клавиатуры только для того, чтобы освободить пространство внутри, сделав блок клавиатуры тоньше. На идентичные проблемы жалуются и владельцы 12-дюймовых MacBook. Он представляет собой цельный элемент, сделанный из не менее жёстких материалов, с большей площадью опоры.
В MacBook Pro выпуска следующего года компания стала использовать «улучшенный» механизм «бабочка» 2-го поколения. При всем этом похожие жалобы и ранее имели место, но не носили столь массовый характер. Иные же владельцы MacBook Pro возвращают устройства по гарантии.
Компания Apple пока не отреагировала на все это, но официальных комментариев может и не последовать, так как ремонтная кампания уже стартовала, так что проблема признана.