В 2017-ом году кроме оказания услуг в амбулаторных либо стационарных условиях, пациенты также могут оценить услуги донорства крови, санаториев, скорой врачебной помощи, психиатрической клиники. По утверждению заместителя губернатора по социальной политике Александра Карпова, ее цель — обеспечение доступности и качества социальных услуг, оценка эффективности работы учреждений социальной сферы, принятие мер по совершенствованию их деятельности. Оценка проводится по нескольким критериям. Основные критерии оценки — доступность и открытость информации, комфортность условий представления услуг, доступность их получения, время ожидания, доброжелательность и компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.
Список компаний, которые участвуют в исследовании, составляет публичный совет при Департаменте здравоохранения.
Независимая оценка является одной из форм социального контроля и проводится в целях представления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а еще в целях повышения качества их деятельности. Каждой врачебной организации присвоена балльная оценка по каждому из критериев.
Анкетирование проводится на официальных интернет-ресурсах Минздрава РФ, Департамента здравоохранения области и медорганизаций.
В 2015 году независимую оценку качества оказания услуг пройдут не менее 1 000 учреждений. Всего оценивалось 51 заведение.
Как сказали «Советской Чувашии» в областном Министерстве здравоохранения, в нашей республике проводить независимую оценку качества оказания услуг государственными медицинскими организациями начали в позапрошлом году, и с этого момента это будет делаться ежегодно. В минувшем году в электронном виде анкеты наполнили не менее 630 граждан области, на бумажном носителе — практически 4850 человек.
В Вологодской области стартовала независимая оценка качества оказания медицинских услуг — 2017. По результатам был составлен рейтинг медицинских компаний.