Как информирует pr-служба университета, плохое состояние транспортных средств обозначил 41,1% опрошенных, 34,9% не устраивает безопасность движения, 24% - существующая маршрутная сеть, 16,3% - работа персонала, 7% - скорость движения, 0,8% - стоимость проезда. Больше всего респондентов по 3 позициям из 7 не устраивают маршрутные такси.
53% челябинцев не довольны длинным ожиданием транспорта. Таковы данные исследования, проведенного лабораторией челябинского отдела русской академии народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС). Свое негодование первым и вторым показателями высказали по 55,3% респондентов, которые подчеркнули, что пользуются маршрутками. При всем этом из «большой тройки» наиболее популярным среди горожан оказался автобус: услугами МУП «Челябавтотранс» пользуются 11,5% граждан областного центра, на трамваях ездят 8,9%, а на троллейбусах только 7,2%.
Наибольшее возмущение вызывает у городских жителей расписание троллейбусов.
При всем этом выявлена прямая зависимость количества нареканий к работе видов транспорта от степени их популярности у пассажиров. При этом, на работу кондукторов и водителей в автобусах, троллейбусах и трамваях никто из опрошенных не пожаловался. Еще 27,6% пассажиров недовольны работой водителя и кондуктора (хотя встретить кондуктора в маршрутке практически нереально). Так, состояние троллейбусов раскритиковала треть пассажиров, а трамваев — 23%. Кстати, по мнению активистов «Молодой гвардии» водители маршрутных такси создают угрозу ДТП, когда высаживают пассажиров в неположенных местах.
Почти четверть опрошенных (24%) имеют нарекания по поводу охвата и разветвленности маршрутной сети, другими словами жалуются на невозможность добраться до подходящего места без пересадок либо вообще говоря добраться до подходящего места. Больше всего претензий в данном плане к автобусам и маршруткам.
Удивительно, однако на неудовлетворtнность стоимостью проезда обратили внимание только 0,8% опрошенных городских жителей. При этом, на стоимость проезда внимание обращает не так много челябинцев.