Туристы из Красноярска через суд добились компенсации от туристической компании за тесный номер в отеле.
Красноярцы приобрели путевку в Сочи за 146 тыс. руб.
Семье из 5-ти человек обещали трёхкомнатные апартаменты, но им предоставили два маленьких однокомнатных номера. Поэтому на протяжении отпуска отдыхающие жили в стесненных условиях.
Когда красноярцы вернулись домой, то сразу обратились с претензией в туристическое агентство и потребовали выплатить им компенсацию.
«Стесненные условия для проживающих на протяжении отдыха создавали неудобства, поэтому по приезде домой женщина направила туроператору и туристическому агенту претензии о компенсации морального вреда. Не получив ответа, она обратилась в суд», — поведали в Красноярском краевом суде.
Суд признал требования истицы обоснованными и постановил взыскать с ООО «Библио-Глобус Русь» и с особой предпринимательницы в пользу красноярки по 10 000 рублей компенсации морального вреда за нарушение прав туриста и по 5 тыс. рублей штрафа за неудовлетворение требований пользователя в добровольном порядке, всего 30 000 рублей. Всего было взыскано 30 тыс. руб.
Туропреатор не согласился с решением суда, так как по его мнению в случившемся виноват только труагент, который сформировал неправильную заявку на бронирование мест в отеле.