В саратовском пресс-службе газеты «Московский комсомолец» 13 января работники регионального следственного управления СКР подвели результаты работы за 2016 год. зампредседатель отдела по приему жителей и документационному обеспечению ведомства Ольга Белова поведала, что на телефон доверия поступило 385 обращений, через интернет-приёмную — 687. Как поведали профессионалы в сфере расследования уголовных дел, в ведомстве работает горячая линия, которая часто применяется не по назначению. Часть из них ошибочные.
«Поступают многочисленные звонки от детей, они могут молчать, могут петь, время от времени выражаются нецензурно. В таких случаях операторы разговаривают с сыном, пока не убедятся, что он находится в безопасности». Одно обращение послужило к началу следственной проверки.
Кроме того, Белова поведала, как в новогодние праздники на горячую линию позвонил небольшой парень, который пожаловался, что ему приснился ужасный сон, у него в комнате темно, и он желает, чтобы с ним побеседовали, так как ему страшно.
Оператор спрашивает: «У тебя родители дома?» Оператор попросил позвать к телефону родителей.
В следствии этого ребенок после длительного разговора сообщил, что желает спать, и пожелал собеседнику из СУ СК спокойной ночи, после чего положил трубку.