Давка создалась из-за того, что в центре города остановились несколько фургонов «Рождественского каравана», водители которых должны были раздать бесплатную газированную воду. Невзирая на то, что рядом дежурили полицейские, люди, в том числе дети, практически бросались под колёса машин. Как только переодетые Санта-Клаусы начали устраивать конкурсы и раздавать бесплатные баночки с напитками, началась давка. Когда начались конкурсы с раздачей бесплатных призов, давка только усилилась. При всем этом в Coca-Cola еще как-то пытались следовать намеченной программе и культурно провести запланированные конкурсы.
Успокоить толпу даже не помогли призывы сохранять спокойствие и заверение, что «подарков хватит на всех».«Подарков много. на текущий момент главное, чтобы не раздавили друг друга», — сообщил один из Санта-Клаусов.