Сберегательный банк закупил костюмы в Соединенном Королевстве Великобритании, где их сделали по заказу медицинских институтов. В течении позапрошлого года британский банк Barclays использовал эти костюмы в проекте по адаптации собственных продуктов, услуг и физического пространства отделений и офисов. Банкир переоделся в костюм, симулирующий инвалидность. В нём он фактически не мог ничего слышать и видеть. Греф изобразил инвалида с доходом 30 000 руб. в месяц, который пробует получить кредит на 100 000 руб. для покупки инвалидного кресла. На вопрос сотрудника, для какой цели требуется кредит, Греф ответил, что ему требуется покупка инвалидного кресла. Как он подчеркнул, банк уже закупил терминалы, приспособленные под клиентов с разнообразными видами заболеваний. Сотруднику банка Греф сказал, что месячный заработок его составляет 30 тыс. руб.
По утверждению самого Германа Грефа, это был важный опыт, который помог выявить проблемы, с которым сталкиваются инвалиды.
«Сегодня я был в очках, которые симулируют глаукому». Как признался председатель правления банка, в очках, симулирующих глаукому, он лицезрел только большие цифры, а вместо монитора «светлое пятно».
По утверждению Грефа, он лицезрел только размытые очертания лиц и большие цифры.
После такого опыта Греф объявил о том, что работа с инвалидами должна быть скорректирована. Когда мы думаем, что представляем себе чувства людей с ограниченными возможностями — это абсолютно не то, что реально ощущают они, — цитируют morning-news.ru Германа Грефа.
«Это был очень полезный опыт». Эту разработку создали в Англии, а сберегательный банк закупил ее, чтобы обучить персонал работать с людьми с ограниченными возможностями.
Эти костюмы мы только не так давно запустили. В 2017-ом году состоится проверка адаптации территориальных банков.
Переодетый в инвалида руководитель Сбербанка Герман Греф пытался оформить кредит.
По его словам, сберегательный банк покупает огромное количество терминалов, с которыми могут работать люди с разнообразными типами инвалидности. Например, там присутствует клавиатура с шрифтом Брайля, либо банкоматы, которые расположены значительно ниже, чем обычные.