Объявление на двери одного из супермаркетов сети говорит о том, что «рекомендуемая цена покупки в магазинах должна составлять как минимум 500 рублей», на практике является обязательным к выполнению. Тех, кто набирал товары на меньшую сумму, отказывались обслуживать на кассе. Правда, в тексте присутствует сочетание слов «рекомендуемая цена».
Одна из покупательниц, пенсионерка, пожаловалась, что ее покупку приблизительно на 200 руб. оказались считать на кассе.
Сообщили: «На 500 руб. покупайте».И мне отказывают. Покупку мою забрали, деньги с меня не взяли. И я не унесу. «А, может, у меня и денежных средств нет на такую сумму?» «Было стыдно, неприятно до слёз», — поведала престарелая женщина.
Роспотребнадзор, реагируя за жалобы клиентов, посчитал подобное ограничение несоблюдением прав потребителей, ссылаясь на 22 пункт закона «О защите прав потребителей», где сказано, что организация не вправе обуславливать приобретение одних товаров покупкой других. Однако люди «устраивают бунт», посетовала руководитель. Об этом в начале рабочей недели проинформировали в местном управлении Роспотребнадзора. Как пояснили в ведомстве, супермаркет торгует в розницу, а значит, должен отпускать продукт каждому покупателю и в любом количестве. Но в кадрах сюжет отчётливо виден знак сети «Светофор». Собственникам сети угрожает штраф 20 000 руб.
Отметим, что магазины данной сети позиционируют себя как «супермаркеты низких цен».