Ростуризм разъяснил порядок возврата средств за путевки в Турцию

По последним располагаемым сведениям ведомства, расторгнуть договор можно «в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов».

В Федеральном агентстве уточнили, что в связи со вспышкой небезопасной инфекции клиент имеет право расторгнуть либо поменять договор, заключенный с компанией. Жители РФ, которые отказались от оплаченных путевок в Турцию, смогут на 100% вернуть потраченные на тур деньги только в судебном порядке. Накануне исполнительный руководитель Ассоциации туроператоров РФ (АТОР) Майя Ломидзе сообщила, чтоотказавшиеся от оплаченных путевок туристы могут вернуть 100% денежных средств только через суд.

В Ростуризме разъяснили, что турист либо клиент туристского продукта имеет право расторгнуть либо поменять договор (в том числе сроки поездки либо ее направление).

Из-за распространения на турецких курортах вируса Коксаки, жители России начали массово отказываться от путевок в Турцию, докладывают федеральные СМИ. Для этого клиент должен обратиться в кабинет туроператора либо непосредственно к своему турагенту, ежели договор оформлял лично он.

Как отмечается на сайте Ростуризма, в случае расторжения контракта до начала путешествия туристу возвращаются все уплаченные за путевку деньги.

Однако, по последним предварительным данным агентства «Интерфакс», туроператоры и страховые агенты опровергли эту информацию, заявив, что случаи заболевания Коксаки в Турции единичны, и никто из туристов не прервал собственный отпуск из-за вируса. Ведомство опубликовало инструкцию в субботу. Ежели туроператор отказывает в возвращении средств, суд взыщет с агента штраф в объеме 50% от стоимости тура.

Туроператоров также вынудили уведомить клиентов о трудной эпидемиологической ситуации в Турции при продаже путевок.

Все это можно сделать, обратившись с соответствующим заявлением к своему туристическому агенту либо туроператору. Минздрав Турции опроверг информацию об эпидемии. После начала путешествия — ее часть в объеме в пропорции стоимости не оказанных туристу услуг.

Санитарное ведомство напоминает, что основными способами передачи энтеровирусной инфекции являются: водный, пищевой, контактно-бытовой, воздушно-капельный.