Стартап уличили в использовании софта под названием Hell («Ад») для шпионажа за водителями основного конкурента в США — компании Lyft.
Программа использовалась в Uber в период с 2014 года по начало 2016 год. Приложение генерировало поддельные аккаунты пассажиров, чтобы отслеживать движение авто водителей Lyft.
Как отмечает Information, целью Uber было исследование предпочтений водителей.
По предварительной достоверной информации The Information, изучив «привычки» водителей, Uber стал предлагать им бонусы, чтобы они отдавали больше времени его заказам. Таким водителям предлагался целый комплекс бонусов и поощрений, призванных склонить таксистов впредь работать только с Uber.
О существовании приложения Hell знали только несколько служащих Uber, включая экс-главу Трэвиса Каланика. В Lyft обеспокоены сообщениями СМИ. Отметим, что до этого печатное издание The New York Times сообщило о том, что сервис Uber применяет инструмент Greyball для отслеживания перемещения чиновников. Так сервис избегал проверок и подставных пассажиров из контрольных ведомств, отмечало издание.