Сервис заказа такси Uber использовал программу под названием Hell («Ад») для слежки за водителями конкурента — компании Lyft, пишет печатное издание Information ссылаясь на источники. Оно создавало поддельные аккаунты пассажиров, чтобы обмануть систему Lyft и отслеживать перемещения водителей. The Information отмечает, что по крайней мере 60% водителей Lyft параллельно работали с Uber. Как поведали morning-news.ru осведомленные источники, с помощью Hell можно было получать данные о количестве свободных машин Lyft и ценах на поездки, что позволяло Uber действеннее распределять водителей по городу и выставлять не менее привлекательные цены.
Information пишет, что только несколько людей в Uber знали о Hell, в том числе сейчас уже прежний руководитель компании Трэвис Каланик.
В Uber не ответили на запросы издания, в Lyft подчеркнули, что компания обеспокоена такой информацией.
The New York Times в самом начале марта проинформировала, что Uber использует инструмент под названием Greyball, чтобы следить за депутатами и демонстрировать им при попытке заказать такси искаженные данные, словно бы все машины заняты. Опрошенные изданием юристы увидели, что такая практика может привести к иску против Uber с обвинением в применении «недобросовестной деловой практики».
Greyball использовали в тех городах, где власти выступили против работы Uber.