Портал о путешествиях TripAdvisor подвел результаты пользовательского голосования в премии TripAdvisor Travellers' Choice Award среди авиакомпаний. Результаты стали триумфальными для Аэрофлота, который победил в номинациях «Лучшая авиакомпания Европы», «Лучший бизнес-класс» и «Лучшая авиакомпания России», передает pr-служба авиакомпании.
По мнению пользователей интернет ресурса, в число наилучших европейских авиакомпаний также вошли Turkish Airlines, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa и Swiss International Air Lines.
Награда Travellers' Choice Award присуждается на основании отзывов пассажиров, которые оставляются на сайте TripAdvisor.
Заметим: сервис по планированию путешествий TripAdvisor только в прошлом году запустил платформу по сбору отзывов и награды в данной области присуждались впервые. В нынешнем году награды вручались впервые.
Пассажиры в голосовании расценивали авиакомпании по 8-ми критериям: регистрация и посадка, доступность тарифов, уровень обслуживания, чистота салона, питание и напитки, комфорт кресел, веселья на борту самолета. За время сотрудничества с целевой платформой Tipadvisor Аэрофлот смог превратить ее в продуктивный инструмент обратной связи и совершенствования сервиса.
«Высокое признание Аэрофлота по версии премии TripAdvisor Travellers' Choice Award имеет для нас особую ценность, так как в роли судей выступают пассажиры — самое авторитетное жюри», — подчеркнул генеральный руководитель Аэрофлота Виталий Савельев. Мы искренне благодарим наших пассажиров за лояльность.
Что касается класса обслуживания, то, согласно отзывам пользователей сервиса, лучший эконом-класс был найден у Emirates, премиум-эконом — у Air New Zeland, бизнес-класс — у «Аэрофлота», а 1-ый класс — у Emirates. Выбор иностранных пассажиров подтверждает позитивная динамика интернационального пассажиропотока на рейсах Аэрофлота.